Estrategias de mejoramiento del Clima y la Cultura Organizacional

Un adecuado plan de renovación del clima y la cultura organizacional deberá contemplar los siguientes elementos.

• Renovación de los espacios físicos: la posibilidad de reorganizar los elementos que componen el espacio físico de la empresa y de los espacios de trabajo de cada trabajador puede resultar un elemento de motivación al trabajador.
• Desarrollo personal: la ejecución de una serie de talleres basados en Coaching pueden resultar interesantes par ala promoción de cambios sociales y de desempeño individual y del equipo. 
• Promover espacios para el desarrollo social como áreas y tiempos de descansos o de compartir pueden fomentar un mejor desempeño social e integración del equipo. 

Desarrollo de competencia: Equipos de Trabajo de Alto Desempeño

El equipo de investigadores que estudia los niveles de desarrollo de competencias gerenciales dentro de la empresa PENTECH C.A. pudo determinar que las labores necesarias para el desarrollo de equipos de alto desempeño dentro de esta organización es aún ineficiente y por lo tanto se pueden hacer las siguientes recomendaciones: 

1. En primer término se debe procurar involucrar más a los integrantes del personal de la empresa en lo concerniente a los temas de definición organizacional, objetivos de la empresa, misión visión, valores; así como en el dominio de temas como las metodologías de trabajo y la importancia del rol que desempeña cada integrante dentro de la empresa. Una adecuada descripción de cargos, un reconocimiento individual para sus labores y una continua estrategia de apropiación de la empresa garantiza mayores niveles de compromiso y por ende mejora la productividad y el desempeño. 
2. Mejorar los modelos de incentivos y sobretodo de reconocimientos es una de las estrategias que pueden ser relevantes para mejorar el desempeño del individuo y del equipo. Se recomienda a la organización aplicar esta estrategia como medida de motivación y desarrollo personal para sus trabajadores. 
3. Se recomienda la aplicación de una serie de talleres basados en Coaching que permita renovar el espíritu emprendedor y de crecimiento de cada integrante del equipo. 
4. Finalmente el establecimiento de un mejor clima  y una renovada cultura organizacional puede generar cambios positivos en el trabajo de equipos. 

Desarrollo de competencia: Comunicación Efectiva

La comunicación efectiva es uno de los elementos de mayor influencia en todos los niveles de la organización y que influye directamente en cada uno de los integrantes del equipo de trabajo. 

En relación al estudio de esta competencia dentro de PENTECH C.A., se pudo determinar que la comunicación dentro de los niveles de alta gerencia hacía las sucursales que manejan proyectos a distancia presenta ciertos problemas de comunicación que han representado en ocasiones retrasos considerables en los planes de trabajo al tiempo que causan perdida de recursos. 

Los niveles de comunicación no siempre están claro y una de las razones son los altos niveles de compromisos de la empresa en varios proyectos a la vez lo que ocasiona que existe personal con muchas ocupaciones mientras otros integrantes del equipo no son utilizados al máximo de sus capacidades. 

Los investigadores consideran prudente el desarrollo de un manual de procedimientos interno dedicado al conocimiento de los integrantes en materia de los flujos de trabajo internos, la metodología de labor por medio de conformación de equipos por proyecto, el establecimiento de roles dentro de ese flujo al mismo tiempo que se definen líneas de comunicación directa. 

Del mismo modo se recomienda el uso de las herramientas tecnológicas como correos electrónicos, sistemas de mensajería interna, implantación de una intranet u otra que se considere adecuada para agilizar los medios de comunicación entre los integrantes de equipos de modo que disminuyan procesos buracraticos internos que pueden ser detonantes de retrasos en los trabajos. 

Desarrollo de competencia: Liderazgo

La primera competencia Gerencial que pudo estudiar el equipo de investigadores está relacionado al tema del Liderazgo como herramienta de motivación y guía para los miembros del equipo de trabajo dentro de la organización. 

PENTECH C.A. es una empresa dedicada a la Gestión de Proyectos de Ingeniería de alto nivel cuyo reconocimiento y labor a alcanzado niveles mundiales en apenas poco tiempo desde su creación. Se pudo determinar, que la organización desarrolla como metodología de trabajo el desarrollo por proyectos, generando así equipos determinados que responden a habilidades específicas y especializadas para aportar directamente en el proyecto que se esté ejecutando en el momento. 

Debido a que los equipos se forman basados en proyectos, el Liderazgo representa una de las competencias más relevantes y de mayor importancia que se ha desarrollado dentro de la empresa, contando con un equipo gerencial compuesto por un líder de proyecto y un líder dentro de las principales áreas de procesos dentro del proyecto, al tiempo que dan respuesta continúa a las demandas del equipo gerencial de niveles medio y altos de la empresa. 

Cabe destacar que dentro de esta competencia, existe dentro de la empresa el liderazgo es uno de sus mayores potenciales, dados que los equipos de trabajo por proyecto suelen tener altos niveles de autonomía en el trabajo interno y responden con resultados siguiendo un cronograma de entregas previamente establecido contemplado en el plan de proyecto. 

El equipo de estudio determina que en esta competencia la empresa cuenta con grandes fortalezas de trabajo, sin embargo se pudo determinar que estas habilidades están muy marcadas en ciertos integrantes del equipo mientras que otros que ocupan cargos de niveles relevantes y que requieren esta misma capacidad de impulso pueden beneficiarse mediante la capacitación y la aplicación de elementos  de motivación y desarrollo personal como participación en cursos, certificaciones especializadas, reconocimientos públicos a la labor entre otros, pueden ser estrategias gerenciales que beneficiarían a todo el equipo y a la organización.

Del mismo modo, la rotación de roles en ciertos proyectos de menor nivel puede representar una estrategia que proporcione mayor dinamismo y expectativas de crecimiento y mejora en la persona al tiempo que desarrolla nuevas capacidades técnicas. 

Diagnóstico empresarial: Caso de estudio PENTECH C.A.

PENTECH C.A.  es una empresa de reconocimiento mundial que ha demostrado ser líder en el mercado de la Gestión de Proyectos de Ingeniería. Sus capacidades técnicas y habilidades metodológicas le han permitido posicionarse como una organización modelo de estudio en el área de aplicaciones de Ingeniería llevándolos a participar en proyectos de reconocimiento nacional y mundial desde los sectores petroleros hasta hidroeléctricas y las telecomunicaciones. 

Es por este nivel de efectividad en la Gestión de Proyectos, área que exige altos niveles de competencias gerenciales efectivas; que se ha utilizado como caso de estudio para la Unidad Curricular de Simuladores Gerenciales y permitirá realizar un diagnóstico de las percepciones de los integrantes del equipo investigador acerca de los posibles elementos que puedan ser necesarios integrar a sus operaciones para la mejora de las competencias gerenciales así como también el reconocimiento de las mejores prácticas allí aplicadas para su consolidación como modelo.

Como herramienta para el diagnóstico se utilizará la observación mediante una visita guiada en la empresa, sede Mérida - Venezuela, donde el equipo investigador podrá conocer de cerca los procesos internos y visualizar el uso adecuado o no de las competencias gerenciales vistas en aula. 

Del mismo modo, el equipo podrá generar un nuevo modelo gerencial basado en un conjunto de recomendaciones  que a futuro puedan influir de manera positiva en las dinámicas propias de la organización. 

Simuladores Gerenciales: caso de estudio PENTECH C.A.

La Palabra PENTECH se forma a partir de dos significados: “surgimiento”, como la mitológica ave Fénix (en inglés Phoenix), y de “técnica” (en inglés, Technical, de conocimientos y habilidades). “Surgimiento” a partir de una idea visionaria de sus fundadores para crear una empresa de ingeniería, procura y construcción soportada por fuertes pilares que son un gran equipo profesional. “Técnico” por poseer el conocimiento de las mejores prácticas de la ingeniería. Ambos significados agrupados en una sola palabra son interpretadas por nosotros como: “hacia un camino de éxitos”.

En los últimos dos años, impulsados por la ejecución de un importante número de proyectos, PENTECH ha tenido y aún tiene un sostenido crecimiento de sus recursos y capacidades. La base del éxito es el talentoso equipo de profesionales altamente calificados que PENTECH ha reunido para formar una empresa de clase mundial en la prestación de servicios ingeniería, procura y construcción (IPC).

Este grupo de profesionales es reconocido por haber completado con éxito proyectos de poca  a alta complejidad para los sectores energético, industrial y de infraestructura. La experiencia media del personal de PENTECH supera los 20 años de continua prestación de servicios de ingeniería y soluciones "llave en mano" de una importante diversidad de instalaciones.

Nuestros servicios están dirigidos a una variada gama de clientes, nacionales e internacionales. PENTECH es reconocido por ser una empresa con gran nicho de profesionales con experiencia de trabajo junto a grandes empresas multinacionales de la ingeniería y construcción y haber adquirido conocimientos de distintas tendencias en la ejecución de proyectos. Es por ello que nuestra organización está compuesta por equipos multidisciplinarios que pueden asumir responsabilidades integrales en las áreas geográficas donde están nuestras oficinas de operaciones, o desplegarse a cualquier parte del mundo para darle soluciones a las necesidades de nuestros clientes.

Aun cuando nuestra preferencia son los servicios integrados tipo IPC, tenemos la flexibilidad de adaptar nuestros servicios de ingeniería a las necesidades y alcance de los proyectos de nuestros clientes, prestando servicios tales como estudios de factibilidad, ingeniería conceptual y básica, ingeniería de detalles o una asistencia técnica multidisciplinaria.

Misión

Ser una empresa multinacional de  ingeniería, procura  y construcción con operaciones consolidadas en el mercado energético de América Latina y Medio Oriente.

• Prestaremos servicios de alta calidad en los diferentes países para ser considerados como factor clave del éxito de nuestros Clientes y Aliados. 

• Responderemos a las necesidades del mercado manteniendo e innovando en nuestros sistemas productivos.

• Aseguraremos una alta motivación de nuestro personal para lograr su crecimiento personal y profesional.

• Seremos factor de desarrollo en las áreas donde se ejecutarán nuestros proyectos.

Visión

Afianzar y ser la primera empresa IPC (Ingeniería, procura y construcción) multinacional de origen venezolana, Pentech aporta décadas de experiencia y una gran experticia a sus proyectos, en forma altamente competitiva.

Tenemos una particular experticia en mercados nuevos y emergentes. Nuestra experiencia en Venezuela nos permite incursionar en diferentes mercados en Latinoamérica y otros países en desarrollo.

Pentech es una compañía joven, pero nuestro equipo reúne cientos de años de experiencia trabajando por todo el mundo. En unos pocos años esto nos ha ayudado a desarrollar proyectos de una variedad de industrias en cuatro continentes.

Valores Fundamentales

Mantenemos valores fundamentales que guían nuestras políticas, operaciones y  decisiones   en  cualquier  actividad  que  realizamos, los  cuales  son  compartidos por todos y cada uno de los integrantes de la organización: 

1. Excelencia: Cada  actividad que  realizamos  es  por  el éxito del negocio,  aportando  las soluciones efectivas,  buscando constantemente nuevos y mejores procesos y prácticas de gestión de calidad, alentando a todos al  logro de la excelencia profesional.

2. Motivación: Mantener la motivación de nuestro personal permite enfrentar los retos profesionales y superar las expectativas, con una actitud de que  “es posible“.  

3. Conciencia de Costos: Proporcionar  las  mejores  soluciones  sin 
   3. importar el tamaño del desafío. Nuestro reto es la entrega del trabajo a tiempo, dentro del presupuesto y cumpliendo con  los requerimientos de calidad.
   4. Equipo de Trabajo: El mejor rendimiento se logra trabajando como un equipo integrado, apoyándonos y colaborando para lograr los objetivos  comunes  y  en  armonía. Un  equipo  con  diversidad  de  talentos  y  personas calificadas es nuestro recurso más valioso.  
   5. Rendición de Cuentas: Estamos  totalmente  comprometidos  a  garantizar  el éxito de las tareas asignadas, asumiendo  con  responsabilidad  nuestras  decisiones  y  acciones; aceptando  tanto  individual  como en grupo las consecuencias y recompensas.
   6. Seguridad: Como  parte  esencial  de todas  nuestras  operaciones  estamos  comprometidos a proporcionar y mantener un ambiente seguro y sano  para nuestros empleados, clientes,  aliados y comunidades  adyacentes,  implementando  medidas de seguridad para proteger la vida y la propiedad, en conformidad con las normas locales e internacionales. 
   7. Responsabilidad Social: Conducir nuestro negocio con responsabilidad, para brindar beneficios al entorno y a nuestro personal y  ganarnos  la  lealtad y respeto de las comunidades donde operamos.
   8. Flexibilidad: Tenemos capacidad para adaptarnos a las  necesidades  de  nuestros  clientes, revisando nuestros procesos productivos, así como manejando responsablemente los riesgos asociados.

Para mayor información visita el sitio web: http://www.pentechglobal.com/es/about-us/

Clima y Cultura Organizacional

El clima y la cultura organizacional hace referencia al desarrollo de los elementos internos que componen una organización hasta el estudio de los patrones de conducta, creencias y valores compartidos dentro de la misma.

El desarrollo de un bueno clima y una buena cultura organizacional puede representar entre un 20% y 30% de mejoras en la productividad laboral.

Competencias Gerenciales

El determinar cuales son las competencias que una organización necesita para alinear a su personal con las estrategias, cual es la mejor forma de desarrollarlas, como se evalúan, son planteamientos que deben realizar y responder los líderes encargados de las organizaciones. 

Esto implica definir las necesidades que los niveles gerenciales deben cubrir a su práctica laboral, pues estas son aprendidas y la persona puede desarrollarlas a través de diferentes estímulos. las organizaciones deben establecer mecanismos para medirlas y, así, proyectar su potencial y correcto desarrollo. 

Las competencias son comportamientos asociados a la experiencia, los conocimientos y las capacidades emocionales. referido a la gestión están asociadas en el campo laboral con destrezas gerenciales y son básicamente procesos aprendidos a través de la vida y convertidos en hábitos mediante comportamientos repetitivos que se van incorporando en las personas para lograr los resultados que se esperan. 

Algunas de las competencias gerenciales más relevantes que debe desarrollar una organización que se ocupa de potenciar sus capacidades de desempeño son: 

• Liderazgo: es una de las habilidades más importantes, consiste en el desarrollo de la capacidad de orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada. Para el desarrollo de esta competencia se deben fortalecer los principios y valores humanos y morales del equipo gerencial y de esta forma el ejercicio del cumplimiento de objetivos basado en el trabajo de un equipo se verá fortalecido con la presencia de un ente inspirador y motivador que integra las opiniones del equipo, que los guía y orienta dentro de todos los escenarios posibles que se puedan presentar. 
• Comunicación efectiva: es la capacidad de expresar ideas y conceptos de forma eficiente. El desarrollo de esta competencia implica dar reconocimiento verbal, expresar emociones de manera asertiva, integrar las ideas de otras personas del equipo de trabajo, escuchar y comprender a cada uno de los integrantes del grupo. 
• Trabajo en equipos: es la habilidad de consolidar y liderar un equipo de trabajo autónomo y responsable. es una de las formas de trabajo más motivadoras y que permite el desarrollo individual, del grupo y por ende también de la organización. El manejo de equipos altamente eficientes conduce al aprendizaje de nuevos conocimientos y al desarrollo de nuevas habilidades para los integrantes al mismo tiempo que se establecen pautas de resolución de conflicto y se apoya en las dos estrategias anteriores para el crecimiento y mejoramiento continúo.

El desarrollo de estas habilidades brindan un conjunto de herramientas adicionales que acompañan al gerente o al equipo Gerencial y aumenta las probabilidades de éxito en el cumplimiento de los objetivos propuestos. 

Simuladores Gerenciales

Simuladores Gerenciales hace referencia al nombre de la Unidad Curricular perteneciente al Plan de Estudio del Máster en Ciencias Gerenciales que busca promover el desarrollo de las competencias mínimas necesarias que permitan a los futuros gerentes egresados, afrontar con éxito los retos impuestos en el ejercicio profesional. 

El perfil profesional del Gerente actual, exige cada vez más un mayor grado de compromiso con sus organizaciones pero principalmente con su equipo de trabajo, el Talento Humano se ha convertido en el recurso indispensable y de más valor que posee una organización y por ende el desarrollo de capacidades para el manejo efectivo del equipo de trabajo es un valor agregado muy cotizado en el mercado laboral. 

Es menester motivar en los estudiantes de esta Unidad Curricular el desarrollo de las competencias gerenciales como la comunicación efectiva, el liderazgo, la resolución de conflictos y el equipo de trabajo de alto rendimiento; debido a que se considera prioritario fortalecer siempre a los líderes que harán parte de los equipos gerenciales y por ende aumentar las posibilidades reales de éxito organizacional a través del cumplimiento de objetivos. La diferencia entre un equipo gerencial con las competencias necesarias altamente desarrolladas y aquel que no se ocupa de su fortalecimiento puede evidenciar en el éxito o fracaso de una organización. 

Como estrategia para el desarrollo de las competencias anteriormente descritas, se establece la simulación de un modelo de aplicación gerencial, que permita describir el comportamiento de un sistema organizacional basado en un caso de estudio real cuyo diagnóstico efectivo permita determinar las posibles fallas del sistema y proponer un plan de desarrollo de las competencias gerenciales necesarias para mejorar el cumplimiento de los objetivos organizacionales.